Escreve-nos. Responde uma pessoa.
Sem escalões de tickets, sem chatbot, sem "obrigado por nos contactar, recebemos o teu pedido." O Bruno lê o suporte de manhã, a Marta cobre as tardes, e entre nós respondemos a todos os emails. Hora do Pacífico, a maioria dos dias.
Quatro endereços. Caixas reais atrás de cada um.
Escolhe a que encaixa. Se escolheres a errada, reencaminhamos discretamente. Não tens de acertar.
Qualquer coisa sobre o produto, um bug, faturação, um pedido de funcionalidade. A primeira resposta chega normalmente em 3 horas nos dias úteis.
Licenças auto-alojadas, ajuda com migrações, programa de parceiros de agência, ou se uma equipa de segurança precisa de uma pessoa numa chamada. O Bruno entra na chamada.
Relatórios de vulnerabilidades, divulgação responsável, PGP bem-vindo. Pagamos por descobertas relevantes. Os detalhes estão na página de segurança.
Entrevistas, convites para podcasts, press kit, ou se um jornalista quiser confirmar um facto. Respondemos com honestidade ou dizemos que não podemos comentar.
Mais rápido do que email:
coisas que resolves sozinho em menos de um minuto.Três pessoas cobrem as 24 horas.
Não é uma organização de suporte. Três pessoas em três fusos horários, que usam o produto todos os dias. Recebes um de nós, com nome, e a resposta vai soar a uma pessoa porque veio mesmo de uma.
Existe uma morada física.
Notificações legais, intimações, postais de Natal, e de vez em quando uma caixa de bolachas de um cliente contente. Acaba tudo no mesmo sítio.